Возврат и обмен товара

19.10.2014 15:25:44

В своей работе мы руководствуемся законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей» в редакции от 03.06.2009 г. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.97 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Гарантия на одежду и снаряжение
Срок гарантии устанавливается производителем.  Для того, чтобы воспользоваться гарантией (в случае возникновения этого вопроса), мы настоятельно рекомендуем сохранять у себя чек или другой документ подтверждения покупки. Это облегчит ремонт или замену изделия.
  
Возврат или обмен товаров
Возврат или обмен изделия возможен в течении 14 календарных дней после получения товара при условии сохранности товарного вида изделия, упаковки и не оторванных фирменных бирок, при наличии документов продажи. При необходимости пересылки или курьерской доставки, отправка или услуга курьера оплачиваются покупателем. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества при необходимости пересылки или курьерской доставки оплачиваются продавцом.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14-ти дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, накладная).

Вы не можете отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, или товаров указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 1 года.

Вы также можете потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

Уплаченная за товар денежная сумма подлежит возврату в течение 10 дней с момента получения нами письменного заявления по адресу info@zp56.ru.

Возврат производится путем выплаты наличных денег в магазине "Земля Приключений"
по адресу: г. Оренбург, пр. Победы, д. 1а, ТД Восход, 0 этаж, с 11.00 до 18.00 по рабочим дням.

При возврате денежных средств полученных Безналичным расчетом.
При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес info@zp56.ru. письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

1. Наименование банка
2. Расчетный счет
3. Корреспондентский счет
4. БИК банка
5. Лицевой счет и номер карты
6. ФИО

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

При отказе от совершенного заказа после его отправки по причинам, не связанным с качеством товаров, доставка оплачивается покупателем.
Ответственность за сохранность заказа во время пересылки несет курьерская служба.
Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после его получения. В случае повреждения товара предъявляйте претензии курьеру, который в Вашем присутствии составит Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара. Курьер заберет Ваш заказ, и мы заменим его на такой же.

Если Вы получили не полностью укомплектованный заказ, бракованный товар или товар, который не заказывали, обратитесь в интернет-магазин по адресу info@zp56.ru. указав номер заказа.

Внимание!
- Одежду, которую в случае необходимого гарантийного ремонта вы принесёте нам для отправки на фабрику, необходимо постирать. Грязные изделия не принимаются.
- Мы не осуществляем обмен или возврат термобелья и текстильных средств обеспечения безопасности (верёвки, усы, обвязки).
- Одежда или снаряжение, которое было уценено (старые коллекции, мелкие дефекты) или товары, которые имеют статус пред-серийных образцов гарантийному обмену и возврату не подлежат.